Сентябрь 2020
Индекс потребительской лояльности (анг. Net Promoter Score (NPS)) – золотой стандарт показателей качества обслуживания клиентов. Прочтите наше подробное руководство, написанное экспертами по работе с клиентами, чтобы лучше...
Что такое лояльность клиентов?
Лояльность клиентов – это мера вероятности того, что клиент будет повторно вести дела с компанией или брендом. Это результат удовлетворенности клиентов, положительного опыта клиентов и общей стоимости товаров или...
Мотивация сотрудников определяется как энтузиазм, уровень энергии, приверженность и творческий потенциал, которые сотрудник ежедневно привносит в организацию. Мотивация происходит от латинского слова «movere», что...
Зачем нужен расчетный счет ООО и ИП
Уже 20 лет на отечественном рынке работает «Россельхозбанк». Это один из самых надежных банков, так как его голосующие акции полностью принадлежат государству. Юридические и физические лица могут открыть...
Репутационные риски: что это, виды, оценка, управление
Руководители высшего звена и члены совета директоров считают, что репутационный риск представляет наибольшую стратегическую угрозу для бизнеса. Это может привести к потере миллиардов долларов рыночной...
Протокол разногласий для изменения контракта по 44-ФЗ
Текст контракта, присылаемого после завершения электронных торгов, дублирует текст представленного в тендерной документации соглашения. К сожалению, изменить его напрямую не представляется возможным (не...
Что такое кросс-продажи?
Кросс-продажи (перекрестные продажи или cross selling) – это продажа связанных или дополнительных продуктов существующему покупателю. Кросс-продажи – один из самых эффективных методов маркетинга. В сфере финансовых услуг...
8 Способов как заставить себя работать, когда не хочется
Самое сложное – это начать. Это никогда не было легко – в человеческой природе есть что-то, что заставляет многих из нас ждать «идеального момента», чтобы открыть документ Word или взять трубку телефона для звонка по...
Что такое тимбилдинг? Преимущества и недостатки
Тимбилдинг – это метод управления, используемый для повышения эффективности и производительности рабочих групп с помощью различных видов деятельности. Для формирования сильной и способной команды требуется...
6 Причин, почему тимбилдинг важен и полезен для бизнеса
Тимбилдинг объединяет людей, поощряя сотрудничество и командную работу. Тимбилдинг на рабочем месте – это процесс создания команды, которая сплоченно работает вместе для достижения общей цели. Чтобы создать эту...