Консалтинг: что это такое простыми словами

Консалтинг — неотъемлемая часть современного бизнеса, помогающая компаниям адаптироваться и развиваться в условиях быстро меняющегося рынка. Этот термин означает профессиональное консультирование, направленное на оптимизацию управления и повышение эффективности различных аспектов деятельности организации. Прибегая к помощи консультантов, предприятия могут решать сложные задачи, обеспечивать внедрение инновационных технологий, улучшать внутренние процессы и значительно повышать свою конкурентоспособность.

В этой статье рассматриваются ключевые аспекты консалтинга, его виды, а также преимущества и возможные трудности, с которыми могут столкнуться компании при его использовании.

Что такое консалтинг и для чего он необходим

Слово consulting (консалтинг) используется как самостоятельный термин в общей мировой практике и означает процесс экспертного консультирования топ-менеджеров, руководителей отделов и других сотрудников компании по широкому перечню вопросов, связанных с любым аспектом ведения бизнеса. Простыми словами, если у вашей компании существует проблема, которую не могут решить сотрудники, вы можете обратиться за помощью к внешнему специалисту, способному предложить вам подходящий способ.

Предоставляют такие услуги самостоятельные консалтинговые компании или независимые консультанты. При этом процесс имеет примерно следующую последовательность:

Устанавливаются цели, которые необходимо решить на вашем предприятии. Например, вы хотите повысить эффективность труда.
Производится оценка текущего состояния и применяемой компанией-клиентом методики, а также осуществляется определение актуальных проблем. Соответственно примеру, консультант изучает существующую систему менеджмента и уровень квалификации персонала.
На основе научных (доказанных) теорий и данных приводятся рекомендации по оптимизации процесса. К примеру, вам предлагается сократить ненужные должности и вместо них взять одного, но более квалифицированного сотрудника.
При положительном решении о применении предложенных корректировок, составляется план внедрения новой методики на предприятие.
Осуществляется интегрирование новой модели в деятельность компании клиента.

В своей работе консультанты могут опираться на известные в мировой практике модели эффективного построения бизнеса, а также использовать собственные теории. Принимая решение о внедрении, очень важно понимать, что ответственность за достижение цели консалтинговая компания не несет, а значит, неопытный или неквалифицированный консультант может даже ухудшить ситуацию. Именно поэтому важно понимать, нужен ли вам вообще консалтинг или ваша компания, итак работает эффективно.

Можно выделить несколько признаков, когда требуется помощь эксперта:

Недостаток свежих идей;
Низкая производительность труда и недостаток специалистов;
Нехватка инвестиций и сложности в их поиске;
Отсутствие опыта и знаний в области технологий, которые необходимо внедрить;
Проблемы правового характера и налогообложения;
Необходимо решить вопрос, по которому не удается прийти к единому решению;
Возникли сложности с завершением определенного проекта;
Существуют проблемы с коммуникацией между отделами и уровнями, негативно сказывающиеся на работе компании.

Особенности выбора консалтинговых услуг

При выборе консалтинговой компании крайне важно оценить, способна ли она эффективно решить все поставленные перед ней задачи. Например, независимый консультант не всегда может охватить все аспекты проблемы из-за ограниченности своих специализаций. Однако, если речь идет о конкретной задаче, требующей глубокой экспертизы в одной области, его компетенций может оказаться достаточно.

Консалтинг представляет собой обширный набор услуг, предлагаемых в разнообразных формах, и классифицируется по множеству критериев и характеристик.

Разновидности консалтинга по методу реализации

На практике услуги консультирования могут предоставляться в следующих форматах:

Экспертный — представляет собой самостоятельное решение экспертов по заданному руководителем вопросу или выявленной в ходе анализа компании проблемы.
Процессный — совместная работа экспертов и сотрудников компании, направленная на поиск и внедрение способов улучшения процессов. Этот формат способствует не только выработке нужного решения, но и осознанию персоналом самой сути проблемы, что обеспечивает более эффективную интеграцию выработанных методик оптимизации деятельности компании.
Обучающий — предоставление информации и обучение руководящего состава компании современным методикам ведения бизнеса. Этот вид консалтинга способствует формированию благоприятных условий для самостоятельного поиска инновационных решений.

Основные типы консалтинга в зависимости от сферы деятельности

Поставленные цели и задачи определяют предмет консалтинга и соответственно выбор перечня специалистов, задействованных в процессе. Выделяют четыре основных группы: управленческий, финансовый, юридический, а также IT.

Управленческий консалтинг, который можно назвать классической моделью бизнес-консультирования, позволяет оптимизировать основные процессы работы предприятия. Он разделяется на следующие группы:

Маркетинговый — позволяет усовершенствовать и внедрить более эффективные методики изучения целевой аудитории (потребителя), повысить объемы продаж и минимизировать затраты на ведение рекламной кампании.
Кадровый — помощь в улучшении работы системы менеджмента, подбор и повышение квалификации персонала, построение внутренней корпоративной культуры.
Стратегический — помощь в поиске и использовании новых методов изучения рынка, планирования развития бизнеса и оценки рисков.

Финансовый консалтинг — это комплекс рекомендаций по улучшению модели управления финансами и решения главных задач по их рациональному использованию. Он разделяется на следующие типы:

Бюджетирование — выполняется с целью оптимизации формирования и распределения бюджета компании.
Инвестиционный — представляет собой экспертное мнение как по вопросам привлечения инвестиций для предприятия (поиски источников, создание более привлекательного образа компании для инвесторов), так и в отношении вложений самой компании в другие бизнес-проекты.
Бухгалтерский — предусматривает внедрение более эффективной и корректной схемы ведения бухгалтерского учета, а также помощь в подготовке отчетной документации.
Налоговый — направлен на снижение налогообложения и решение вопросов подготовки и сдачи отчетности в налоговые органы.

Юридический консалтинг — основной вид консалтинга, целью которого является всесторонняя правовая поддержка компании. Сюда относятся вопросы по ведению судебных разбирательств, регистрация и ликвидация предприятий, сопровождение слияния и поглощения, решение вопросов растаможивания поставок, приватизации имущества, купли-продажи движимого и недвижимого имущества.

IT консалтинг — внедрение и обслуживание современных IT систем (ERP, CRM), с целью оптимизации внутренних и внешних бизнес процессов, а также построения единой инфраструктуры.

Какие еще виды консалтинга бывают

Помимо названных выше типов, бизнес-консультирование может также предусматривать помощь в решении более частных случаев:

Экологический консалтинг — достаточно популярная в последние годы услуга, особенно в производственной сфере, целью которой является разработка и внедрение методик, снижающих уровень загрязнения окружающей среды и повышающих энергосбережение предприятий.
Производственный консалтинг — направлен на улучшение качества производимых товаров и услуг, а также минимизацию издержек.
Психологический — представляет собой анализ психолого-экономических особенностей бизнеса, работу с персоналом, коучинг.
Консалтинг по безопасности — этот вид услуг охватывает достаточно широкий перечень способов и средств обеспечения безопасной работы предприятия. Сюда входят методики по обеспечению защиты информации от шпионажа и целенаправленного вредительства, организация внутренней охранной системы фирмы, решение вопросов по сопровождению грузов и высокопоставленных лиц компании, а также процессы обучения персонала по разрешению конфликтных ситуаций.

Как отличить профессиональную консалтинговую компанию

Стоимость услуг бизнес консультантов достаточно высока, а потому важно выбрать профессионала, работа которого позволит получить положительный экономический эффект. Довольно простой способ найти надежную компанию — это изучить рейтинги, регулярно публикуемые в сети. Также важно обратить внимание на следующие критерии:

Возраст консалтинговой компании — это ее опыт и знания, а потому чем он больше, тем лучше.
Количество успешно завершенных проектов — важно не только узнать об их существовании, но и подтвердить факт продуктивного сотрудничества у самих клиентов организации. Положительным моментом будет работа с известными в вашем регионе крупными предприятиями.
Количество специалистов и их квалификация — очевидно, что чем больше в компании экспертов в различных сферах, тем эффективнее ее работа.
Стоимость услуг должна быть на уровне рыночной — слишком низкие тарифы, как и определенно завышенные, могут оказаться лишь маркетинговым ходом.

Положительные и отрицательные стороны консалтинга

Главными минусами консалтинга для отечественных условий рынка являются недостаточная квалификация большой доли компаний, высокая стоимость услуг и низкий уровень ответственности. Также следует учесть, что многие консультанты используют теории и практики, заимствованные из мирового опыта, который не всегда применим в реалиях нашей страны.

С другой стороны, прибегнув к консалтинговым услугам, вы можете получить следующие преимущества:

Решение существующих проблем компании с положительным результатом (снижение расходов, повышение прибыли, оптимизация работы подчиненных и предприятия в целом).
Экономия бюджета заработной платы. Привлечение консультантов более выгодно, в сравнении с наймом специалистов в постоянный штат сотрудников.
Получение более квалифицированных услуг. Находясь в постоянном общении с различными компаниями, а также занимаясь непрерывным повышением собственных знаний, консультанты имеют более широкие познания в различных сферах и привносят более свежий взгляд на решение существующих проблем.
Мнение консультанта является независимым, в отличие от сотрудников компании, которые могут преследовать личные интересы.

Понимая, как работает консалтинг, что это такое простыми словами и в каких ситуациях может применяться, вы сможете выявить основные проблемные стороны работы предприятия, а главное легко оптимизировать любые бизнес-процессы с минимальными финансовыми вложениями.