Обслуживание клиентов
Нет никаких сомнений, что клиенты являются жизненно важной частью любой компании, поскольку их платежи напрямую влияют на устойчивость и развитие бизнеса. Когда доходы растут, компании процветают и расширяют свои...
Что такое Соглашение об уровне услуг (SLA)?
Соглашение об уровне услуг (SLA) – это договор между поставщиком услуг и его клиентами, который документирует, какие услуги будет предоставлять поставщик, и определяет стандарты обслуживания, которые поставщик обязан...
Что такое лояльность клиентов?
Лояльность клиентов – это мера вероятности того, что клиент будет повторно вести дела с компанией или брендом. Это результат удовлетворенности клиентов, положительного опыта клиентов и общей стоимости товаров или...
Как сделать чтобы клиенты покупали еще
Множество малых предприятий по-прежнему воспринимают обслуживание клиентов как ненужное обременение. Они не осознают, что отсутствие должного внимания к этому аспекту бизнеса приводит к потере более чем 200...