Это будет год постоянных изменений в сфере цифрового маркетинга. Вот 10 трендов, которые следует использовать для вашего бизнеса.

  • Цифровой маркетинг является основой стратегии многих компаний, а технологии, поддерживающие эти усилия, постоянно развиваются.
  • Некоторые существующие тренды сохранятся, включая растущую важность длинного образовательного контента, чат-ботов и живых чатов, а также голосового поиска.
  • Новые тенденции включают стремление Google к будущему без файлов cookie.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и цифровых маркетологов, которые хотят знать об основных трендах и о том, на что следует обратить внимание в своих маркетинговых усилиях.

Хотя многие принципы маркетинга остаются неизменными каждый год, инструменты, используемые бизнесом для достижения маркетингового успеха, сильно меняются с течением времени. Когда-то газетная реклама была обычным делом. Сейчас цифровая реклама и искусственный интеллект играют важнейшую роль в маркетинговой тактике предприятий.

Каждый год появляются новые технологические тренды, за которыми предприниматели должны следить. Владельцы бизнеса, которые не отстают от них, могут даже достичь новых высот маркетингового успеха. Вот 10 трендов, которыми, по нашему мнению, малый бизнес должен воспользоваться в этом году.

Давайте подробнее рассмотрим эти тенденции и то, как они могут принести пользу вашему бизнесу.

1. Аутентичный контент в длинной форме остается главным

В контент-маркетинге наблюдается тенденция к созданию длинных образовательных материалов, которые направлены на помощь пользователям, а не на продажу им. Эта тенденция будет продолжаться, благодаря таким изменениям, как обновление полезного контента Google, которое было выпущено в конце прошлого года. Наилучшие результаты будет иметь контент, который подробно отвечает на вопросы людей и направляет их к правильному решению в соответствии с их обстоятельствами.

Обмен информацией на темы, которые интересуют ваших клиентов – это отличный способ повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов. Вы можете укрепить доверие, показав, что вам важна не только продажа. Независимо от того, будет ли ваш контент в форме сообщения в социальных сетях, блога или рассылки по электронной почте, обеспечьте баланс между освещением вашей продукции и предоставлением ценных, действенных советов.

2. Короткоформатный видеоконтент набирает обороты

Несмотря на то, что образовательный контент в длинной форме остается полезным для блогов или подкастинга, видеоконтент в короткой форме становится все более популярным. Благодаря появлению TikTok и Instagram Reels пользователи все больше прислушиваются к коротким фрагментам развлекательного или информативного видеоконтента. Бренды могут использовать эту тенденцию, чтобы быстро и эффективно обратиться к своей аудитории среди моря другого видеоконтента.

Поскольку внимание пользователей перетягивается сразу в нескольких направлениях, а продолжительность внимания сокращается, умный видеоконтент в короткой форме может донести послание бренда за считанные секунды. Чтобы охватить как можно более широкую аудиторию, размещайте длинный контент для пользователей, которые хотят глубоко погрузиться и получить знание, но создавайте короткий видеоконтент для пользователей, которые прокручивают страницу, чтобы убить время.

3. Распространение чат-ботов и диалогового ИИ будет увеличиваться

Чат-боты, а также более сложный диалоговый ИИ будут продолжать пробивать себе дорогу на рынок и становиться все более доступными для малого бизнеса. Эти инструменты могут отвечать на основные вопросы клиентов в любое время дня и ночи, даже если вы сосредоточены на других задачах.

Появление ChatGPT, например, показывает, что эра маркетинга, управляемого искусственным интеллектом, уже наступила. Ожидается, что все больше малых предприятий воспользуются преимуществами доступных инструментов, которые помогут создать маркетинговую копию или установить круглосуточную связь со своими клиентами.

Чат-боты на базе ИИ можно использовать для поддержки клиентов, резко расширяя стратегию контактов с помощью управляемого сообщения. Эти чат-боты стали настолько реалистичными, что многие клиенты даже не видят разницы, но они предлагают дополнительное преимущество – возможность сбора, анализа и предоставления действенных данных, которые могут быть использованы для улучшения клиентского опыта.

Согласно отчету State of Conversational Marketing платформы Drift для увеличения доходов, почти 42% потребителей используют разговорный ИИ и чат-ботов для покупок. Тем не менее, большинство опрошенных владельцев малого бизнеса сказали, что они не использовали эту технологию.

Узнайте о главных преимуществах чат-ботов для клиентов и бизнеса.

4. Голосовой поиск останется в центре внимания

С ростом популярности мобильных устройств и голосовых сервисов, таких как Microsoft Cortana и Google Assistant, голосовой поиск – одна из областей, где ваш малый бизнес может выделиться среди конкурентов. Если ваш бизнес работает в Интернете, возрастает вероятность того, что люди найдут ваш сайт или маркетинговые материалы с помощью голосового поиска.

Несколько лет предпринимателям пришлось адаптироваться к растущему использованию мобильных устройств. А сейчас, по данным Google, мобильный поиск составляет более 50% [поисковых запросов]. Маркетологам придется начать адаптироваться к голосовому поиску, который в настоящее время составляет 20% от мобильного поиска, и ожидается, что он продолжит свой рост так же, как и мобильный.

Простой прием, который вы можете применить в этом году – дать на своем сайте ответы на вопросы, которые часто задают клиенты о вашем продукте. Не забывайте быть подробными и разговорными в своих ответах.

5. Аналитика данных обеспечит более глубокое понимание

Аналитика данных является приоритетом для большинства брендов, но маркетологам еще предстоит пройти долгий путь.

Маркетологи должны научиться лучше использовать данные, которые они собирают. Клиенты постоянно предоставляют личную информацию компаниям, с которыми они взаимодействуют – от поведения при покупке до любимых продуктов и наилучших способов обращения к ним через рекламу и маркетинговые усилия. Обмениваясь этими данными, клиенты ищут какой-то отдачи, будь то в виде более персонализированной рекламы или целевых купонов/предложений.

Маркетологи должны делать больше, чем просто собирать данные. Эти данные должны быть значимыми, а предприятия должны использовать их для улучшения маркетинговых кампаний.

Современные тенденции сосредоточены вокруг прогнозируемых данных; более интеллектуальных, масштабируемых и гибких наборов данных; пограничных вычислений для ускорения анализа; и гибридных вычислений, сочетающих облачные решения вне помещения и в помещении. Вы также увидите растущее использование решений на основе машинного обучения, которые включают в себя дополненную аналитику, аналитику инженерных решений и визуализацию данных для улучшения принятия решений, управления бизнесом, понимания и автоматизации.

6. Маркетинг в социальных сетях будет продолжать развиваться

Социальные медиа-платформы уже являются критически важными каналами для цифровых маркетологов: более 4,26 миллиарда человек во всем мире пользуются социальными медиа. Ожидается, что к 2027 году это число перевалит за 6 миллиардов, что обеспечит социальным медиа серьезные перспективы в качестве элемента всех усилий цифрового маркетинга.

Социальные медиа также развиваются. Брендам необходимо адаптироваться к меняющемуся ландшафту, чтобы оставаться привлекательными для своей аудитории и поддерживать высокий уровень вовлеченности. Это означает более эффективное социальное прослушивание как пользователей, так и конкурентов. Бренды получат преимущество, если будут использовать инструменты социального прослушивания, которые помогут упростить процесс и получить более глубокие сведения.

Когда речь заходит об инфлюенсерах в социальных сетях, тенденция к созданию микро-инфлюенсеров сохранится. Инфлюенсеры, специализирующиеся на конкретной теме, будут продолжать набирать популярность. Ниша – вот что важно.

7. Технологии DeFi еще не умерли

Тенденции в электронной коммерции вращаются вокруг Web3, где компании используют тенденции DeFi, чтобы вывести свои профили на новый уровень. DeFi означает децентрализованные финансы и относится к блокчейну, криптовалюте и невзаимозаменяемым токенам (NFT). Хотя в недавней истории эти технологии потерпели небольшие неудачи, не стоит ожидать, что они исчезнут. По мере появления новых примеров использования в сфере DeFi, ожидайте постепенного внедрения этих инструментов.

Такие технологии, как одноранговая сеть (P2P), позволяют вести бизнес быстрее, дешевле, безопаснее и прозрачнее. Блокчейн предлагает смарт-контракты, которые проверяют, гарантируют и обеспечивают исполнение транзакций. NFT предназначены не только для искусства; они также находят применение в отслеживании и управлении цепочками поставок. Ожидайте, что эти технологии будут внедряться предприятиями, которые пытаются преодолеть проблемы с цепочками поставок, с которыми столкнулась экономика в последнее время.

8. Метавселенная возродится

Метавселенная – это сегодняшняя футуристическая смесь виртуальной реальности (VR), дополненной реальности (AR) и искусственного интеллекта (AI), кульминацией которой является новый 3D-иммерсивный опыт, позволяющий пользователям смешивать физическое и цифровое. Несмотря на то, что в прошлом году метавселенная с трудом прижилась, по мере совершенствования технологии и адаптации компаний к ожиданиям пользователей ожидается ее более широкое распространение.

Примерами метавселенной в действии являются интерактивные рекламные объявления, такие как реклама NASCAR на интерактивной игровой платформе Roblox. Пользователи могут создавать свои собственные аватары, которые позволяют им «почувствовать» опыт, не покупая на самом деле. Это привело к появлению в маркетинговой индустрии новейшего термина «gamevertising» (объединение слова «game», что переводится как «игра», и слова «advertising», что переводится как «реклама»), когда маркетологи и бренды используют игры для рекламы своих продуктов.

В розничной торговле бренды также используют такие технологии, как дополненная реальность, для создания смешанного опыта покупок, когда покупатели с помощью своих аватаров могут виртуально примерять одежду, сидеть на стульях, жить в определенных географических районах и т.д.

9. Будущее без файлов cookie (все еще) на подходе

Google, возможно, отложил свои планы «без файлов cookie» до 2024 года, но будущее без файлов cookie все еще на пути. Google планирует внедрить функцию отслеживания без файлов cookie в следующем году, но ожидается, что некоторые ранние тесты начнутся раньше этого срока. В настоящее время компания пытается сбалансировать потребности пользователей, рекламодателей и издателей при разработке системы отслеживания без файлов cookie – задача не из легких.

Как это повлияет на бизнес, рекламодателей или маркетологов? Благоразумные организации захотят принять к сведению, что в недалеком будущем файлы cookie уступят место альтернативам по мере того, как будут расти озабоченность клиентов по поводу конфиденциальности и нормативные акты, подобные GDPR. Однако, чтобы добиться максимального эффекта от своих рекламных кампаний, им придется освоить использование инструментов без файлов cookie, которые придут на смену нынешним стандартам.

10. Разнообразие, равенство и инклюзивность сейчас имеют решающее значение

В последние несколько лет компании обсуждали свою политику многообразия, равноправия и инклюзивности (РРИ) в основном в связи с тем, что эта политика относится к их внутреннему персоналу и практике найма. Ожидается, что РРИ станет критически важным и в цифровом маркетинге. Пользователи хотят видеть маркетинговые кампании и рекламу, отражающие разнообразие окружающего мира, поэтому учитывайте РРИ в образах и сообщениях, которые вы создаете для своих маркетинговых кампаний.

Бренды, которые включают в свой маркетинг разнообразных людей, как правило, демонстрируют более высокие продажи среди всех демографических групп. Например, исследование Adobe показало, что 61% потребителей сообщили, что разнообразие в маркетинге и рекламе важно для них, а 38% с большей вероятностью будут покровительствовать брендам, которые проводят разнообразные маркетинговые кампании, чем те, которые этого не делают. Представители поколения Z особенно подчеркивают расовое и гендерное разнообразие в маркетинге и ожидают от брендов участия в разговорах о социальной справедливости, что говорит о серьезной устойчивости этих тенденций.

Актуальность основных принципов маркетинга

Ожидается, что эти тенденции окажут влияние на маркетинг в этом году, но это не значит, что вам нужно немедленно бросать все, что вы делаете, и переходить на использование других, более современных технологий для эффективного продвижения вашего бизнеса.

Основные принципы маркетинга и построения бренда не изменились – несмотря на то, что все говорят – за последние 10–15 лет. Все, что сделали технологии в целом, это усилили то, что всегда было правдой.

Хотя каждый год появляются новые причудливые маркетинговые инструменты, маркетинг из уст в уста по-прежнему имеет значение. Десятилетия назад потребители могли спросить у своих друзей, где можно найти лучший гамбургер в городе. Теперь люди «спрашивают всех своих друзей», выполняя быстрый поиск в Интернете и читая отзывы о бургерных в этом районе.

Изменения в технологии не изменили основных концепций маркетинга, но новая технология увеличивает каждый триумф и неудачу. Раньше подача плохого бургера одному клиенту могла привести к тому, что недовольный клиент посоветовал бы своим друзьям не есть в этом заведении. Теперь же гневный отзыв на Google Картах может отпугнуть сотни потенциальных клиентов.

Понимание новых технологических инструментов может принести большую пользу вашему бизнесу, но если вы не понимаете, как технология может помочь вам, то нет смысла добавлять новые инструменты в микс. Многие компании слишком увлекаются новейшими маркетинговыми инструментами.

Неважно, какую технологию вы купите, если вы не знаете, как ее использовать по-настоящему хорошо, она не даст вам конкурентного преимущества на рынке.

Возможно, вам не нужно действовать в соответствии с каждой тенденцией, обсуждаемой в этой статье. С другой стороны, добавление чат-бота или использование более аутентичного контента в вашей текущей маркетинговой стратегии может вывести ваш бизнес на новый уровень вовлечения клиентов и финансового успеха.

Как решить, какую новую маркетинговую технологию внедрить

Решение о том, какую технологию внедрить в вашу деятельность, зависит от потребностей вашего бизнеса и желаний ваших клиентов. Возможно, вам лучше не внедрять новую маркетинговую тенденцию, особенно если вы не понимаете технологию, а делаете это только потому, что другие компании используют ее.

В то время как мы все быстрее и быстрее движемся к миру, где доминируют технологии, малым и средним предприятиям необходимо определить приоритеты технологических трендов, которые они могут использовать для большего роста бизнеса. Как им это сделать? Они должны задать четыре следующих вопроса:

  • Кто моя аудитория?
  • Что и где является пробелами в моем бизнесе?
  • Поможет ли эта технология устранить пробелы в моем бизнесе?
  • Есть ли у меня ресурсы для поддержания этой технологии в долгосрочной перспективе?

Используйте эти вопросы в качестве проверки, чтобы убедиться, что вы без нужды не вскочите на борт маркетингового тренда, который не подходит для вашего бизнеса.

Цифровой маркетинг – это постоянно развивающееся пространство

Маркетинг в конечном итоге связан с людьми и тем, как ваш бизнес взаимодействует с ними. Как и люди, маркетинг постоянно меняется. При разработке и запуске цифровых маркетинговых кампаний учитывайте как технологические тренды, так и поведение людей. Разрабатывая кампанию, которая использует новейшие инструменты и отвечает современным тенденциям, вы можете быть уверены, что ваш бренд привлечет внимание целевой аудитории.