Услуги аутсорсингового колл-центра: телемаркетинг, обработка вызовов, этапы сотрудничества

Наличие контактного центра имеет стратегическое значение для предприятий, крупных фирм вне зависимости от вида их деятельности. Но не каждая компания может самостоятельно организовать корпоративный колл-центр из-за многочисленных трудностей. Предпринимателям приходится нанимать дополнительный персонал, покупать дорогостоящее оборудование, брать в аренду коммерческие помещения. Чтобы избежать лишних трат и получить эффективные результаты, можно воспользоваться предложениями аутсорсингового колл-центра «Комус Контакт». Это организация, которая более восьми лет успешно занимается обработкой входящего и исходящего голосового трафика, предоставляет услуги телемаркетинга в полном объеме. «Комус Контакт» располагает четырьмя крупными колл-центрами, оснащенными современным оборудованием (Avaya Call Center Elite, «Капелла», система многоканальной связи Verint). Заказать услугу «виртуальный офис» на сайте компании может каждый владелец собственного бизнеса. Это популярное направление, которое позволяет предпринимателям всегда оставаться на связи с партнерами и клиентами, поддерживать высокое качество коммуникации вне зависимости от территориального расположения.

Услуги аутсорсингового колл-центра: телемаркетинг, обработка вызовов, этапы сотрудничества

Этапы сотрудничества и акции

Прием заказов, телефонные опросы, мобильная рассылка, аренда номера 8-800, автоматический обзвон клиентов — эти и другие услуги аутсорсингового колл-центра пользуются популярностью в современной бизнес-среде. Сотрудничество с компанией «Комус Контакт» предполагает:

  • создание технического задания в собственном формате или предоставление брифа по образцу;
  • согласование ТЗ с данными о графике работы, телефонных номерах в горячей линии;
  • выполнение специалистами технических настроек для конкретного проекта;
  • обучение операторов и тестирование;
  • предоставление отчетности заказчику, внесение изменений через менеджера проекта.

Аутсорсинговый колл-центр Комус Контакт — актуальное решение для любого бизнеса, которое гарантирует отличные коммуникации с клиентами и партнерами. Компания часто проводит интересные акции для своих заказчиков. До конца июня действует интересное предложение, по которому на проект с обработкой одной тысячи контактов установлена фиксированная низкая цена. Всего 48 тысяч рублей за персональную разработку, прозрачную отчетность, слаженную работу квалифицированных операторов.

Последнее изменение Суббота, 01 Июня 2019 13:06
liveinternet