Существуют миллиарды, потраченные на изучение способов стимулирования работников, но фактически вопрос о том, как мотивировать, может быть не самым важным. Вместо этого стоит задаться вопросом: «Какие действия с вашей стороны приводят к потере мотивации у сотрудников?».

Я провел опрос среди тысячи руководителей, спрашивая, нанимали ли они когда-либо людей, которые с самого начала испытывали отвращение к работе, принижали стоимость продукции, относились с недовольством к клиентам, не ладили с коллегами и не доверяли управлению компании. Без исключения, ответ был отрицательный.

Это поднимает вопрос: откуда берутся такие недовольные работники в организациях? Очевидно, что в процессе трудовой деятельности происходят изменения, заставляющие сотрудников менять свое отношение к работе на негативное.

Можно было бы сказать: «Мне просто не повезло с командой», но такой ответ не подходит для большинства компаний, особенно в условиях экономических трудностей и кардинальных изменений в структуре компании, что обычно сопровождается падением мотивации среди персонала.

Как же предотвратить потерю мотивации среди сотрудников вашей компании?

1. Прекратите игнорировать значимость признания заслуг

Основная причина, по которой работники уходят — они не ощущают себя востребованными.

Не ищите отговорок. Не говорите, что у вас нет времени на поощрение ваших работников. Не оправдывайте свое игнорирование важности признания их труда, ссылаясь на то, что сотрудники и так должны знать о качестве своей работы. Отсутствие открытого признания работы сотрудников может стать причиной их демотивации.

Каждый сотрудник должен понимать, что его вклад важен, его работа ценится и выполняется хорошо. Так же, как дети в бассейне, которые кричат: «Смотри, мама, смотри на меня!», ваши сотрудники тоже хотят, чтобы вы обратили внимание на их усилия и оценили их.

2. Обеспечивайте прозрачность информации для сотрудников

Отсутствие информации о внутренних процессах и решениях в компании стоит на одном из первых мест среди жалоб сотрудников, как показывают исследования. Нехватка данных может порождать у работников чувство неуверенности и недовольства. Поэтому важно поддерживать информационную открытость, чтобы предотвратить демотивацию среди персонала.

Некоторым руководителям может показаться, что на поддержание информационной прозрачности у них не хватает времени. Однако задумайтесь: если вы не находите времени для информирования сотрудников сейчас, сможете ли вы найти его позже для исправления возникших из-за недопонимания проблем?

Незнание своих непосредственных задач и целей организации может заставить сотрудника постоянно сомневаться в правильности своих действий, что в итоге приводит к потере уверенности и мотивации.

3. Вкладывайте в обучение и развитие сотрудников

На начальных этапах карьеры большинство работников стремятся выполнять свои обязанности качественно, желая удовлетворить ожидания работодателя и проявить себя с лучшей стороны.

Однако с течением времени и с изменениями, происходящими в компании, может возникнуть дефицит поддержки в виде обучения, необходимого для адаптации и повышения эффективности в изменяющихся условиях. Это отсутствие обучения может стать причиной дальнейшего снижения мотивации сотрудников.

Некоторые компании могут оправдывать отсутствие систематического обучения утверждением о его неэффективности. Однако исследование 2012 года показало, что связь между отсутствием формализованного профессионального развития, включая обучение, наставничество и коучинг, и уходом молодых менеджеров из компаний довольно очевидна. Ведь 95% из них покидали свои места работы в течение 28 месяцев после найма, что является ярким индикатором демотивации в существующей рабочей среде.

4. Сфокусируйтесь на мелочах

Мнение о том, что только крупные жесты признания имеют значение, является заблуждением. На деле мелкие поступки и проявления внимания зачастую оставляют более сильное и долговременное впечатление, чем однократные официальные награды или публичное признание. Действительно, для многих работников личное благодарственное письмо от директора компании окажется более ценным, чем денежная премия.

Безусловно, крупные награды и признания имеют свое место, особенно как отметка завершения значительных проектов и достижений. Однако исключительная концентрация на них может привести к нежелательным последствиям. Важно оценивать и отмечать не только итоговые достижения, но и труд, вложенный в процесс, а также малые повседневные успехи и вклад каждого сотрудника. Такой подход способствует формированию устойчивой мотивации среди вашего коллектива.

5. Откажитесь от ограничения мыслительного процесса ваших сотрудников

Иногда работникам намекают, что их задача не в том, чтобы размышлять — их ценят за физический труд и время, а не за интеллектуальный вклад. Это сравнимо с чувством, испытываемым при недооценке, когда сотрудник ощущает себя просто исполнителем, что ведет к разочарованию и потере мотивации.

Став свидетелем разговора в почтовом отделении, я уловил момент, когда сотрудник пытался посоветовать клиенту более выгодный и быстрый способ отправки посылки, но клиент отказался, ссылаясь на указания начальства. Это демонстрирует, как игнорирование инициативы и мыслительного потенциала сотрудников может привести к финансовым потерям и уменьшению их самооценки, а также упущенной возможности для принятия самостоятельных решений.

Напротив, доказательства показывают, что работники, получающие возможность для самостоятельного мышления, более счастливы и продуктивны. Как отмечает Кэмерон Дуди, сооснователь Bellhops, люди стремятся к работе, которая дает свободу мысли и самостоятельности в принятии решений.

Заключение

Если вы получаете от своих сотрудников меньше, чем платите им, это свидетельствует о проблемах как с персоналом, так и с финансовым состоянием компании. Чтобы изменить ситуацию, необходимо перестать искать способы мотивации сотрудников и сконцентрироваться на устранении факторов, которые их демотивируют.