SMART – это лучшая практическая схема для постановки целей. SMART-цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, реалистичной и ограниченной по времени. Ставя цель, человек составляет дорожную карту для достижения конкретной цели. Элементы этой схемы работают вместе, чтобы создать цель, которая тщательно и продуманно спланирована, выполнима и отслеживаема.
Аббревиатура SMART
Впервые SMART-цели были описаны в 1981 году Джорджем Т. Дораном в 70-м номере 11-го издания Management Review. В своей статье под названием «Есть способ S.M.A.R.T. как написать цели и задачи руководства» он описал, как бизнес-цели должны оказывать значимое влияние на организацию, будучи измеримыми и достижимыми.
Акроним часто используется для оценки результатов работы и призван помочь менеджеру или другому сотруднику, которому поручена постановка целей, точно определить, что именно потребуется для достижения успеха, и суметь поделиться этим разъяснением с другими. Хотя SMART-цели используются в профессиональной среде, их можно применять и в личной жизни. Например, человек, работающий в малом бизнесе, может поставить перед собой цель улучшить и повысить эффективность методов коммуникации, установив при этом реалистичные и достижимые цели и временные рамки.
Со временем аббревиатура SMART была изменена и продолжает варьироваться в зависимости от человека или компании, которая ее использует. В настоящее время аббревиатура SMART означает следующее:
- Конкретность (Specific). Это максимально возможная конкретизация поставленной цели. Как правило, чем более узкой и конкретной является цель, тем более четкими будут шаги по ее достижению.
- Измеримость (Measurable). Означает наличие фактических данных, которые можно отследить для контроля прогресса.
- Достижимость (Achievable). Означает, что поставленная цель реалистична и может быть выполнена или достигнута в установленные сроки.
- Соответствие (Relevant). Означает, что цель должна соответствовать ценностям и долгосрочным целям и задачам.
- Ограничение по времени (Time-bound). Означает, что цель должна быть поставлена в соответствующие сроки.
Преимущества SMART-целей
SMART-цели предоставляют множество возможностей для достижения успеха как в личной жизни, так и в бизнесе, и могут помочь в достижении краткосрочных и долгосрочных целей.
Ниже приведен список преимуществ, которые могут получить люди и компании, включив мнемонику SMART в свою философию управления по целям:
- Фокус и направление. SMART-цели разбивают более широкие цели на конкретные и выполнимые задачи, обеспечивая тем самым чувство направления и нацеленность на желаемый результат.
- Оценка сильных и слабых сторон. При постановке целей люди могут установить ориентиры и оценить свои сильные и слабые стороны в достижении целей.
- Мотивация к успеху. После постановки целей большинство людей захотят упорно трудиться для их достижения. Например, компания, которая хочет увеличить продажи, может разработать программу поощрения сотрудников, которая будет стимулировать их к достижению определенных рубежей.
- Действия. SMART-цели достижимы, но в то же время сложны. Сложные аспекты SMART-целей автоматически заставляют людей выходить из зоны комфорта, чтобы они могли действовать.
- Более быстрые результаты. Следуя SMART-целям и задачам, люди тратят меньше времени на выполнение неважных задач и больше – на достижение результата.
- Выявление потенциальных проблем. SMART – это инструмент, повышающий эффективность работы, поскольку он позволяет выявить области, требующие улучшения. Например, студент, используя эту систему, может определить, насколько реалистичны его сроки подготовки к тесту.
- Чувство удовлетворения. SMART-цели могут вызывать чувство удовлетворения, поскольку люди продолжают следить за своим прогрессом.
Создание достижимых SMART-целей
SMART-цели могут придать импульс как личным, так и профессиональным целям. Используя систему SMART, владельцы целей могут следить за временем, держать себя в руках и последовательно отслеживать прогресс в достижении конечной цели.
Ниже приводится описание каждой SMART-цели и способов ее достижения:
1. Конкретность
Конкретность означает отсутствие двусмысленности в отношении конечной цели. Хотя она не содержит подробного перечня способов достижения цели, она устраняет неясность в понимании того, чего человек хочет достичь.
Чтобы создать конкретные цели, важно ответить на следующие вопросы:
- Кто должен быть задействован для достижения цели?
- Чего хочет добиться человек?
- Где находится цель?
- Почему цель важна?
- Какие ресурсы или препятствия необходимы для достижения цели?
- Когда цель должна быть достигнута?
2. Измеримость
Цель должна быть измеримой, то есть человек должен иметь возможность отслеживать и количественно оценивать прогресс в достижении цели. Это поможет человеку, ставящему цель, не отвлекаться и не срывать сроки ее достижения.
Измеримая цель должна быть создана путем ответа на следующие вопросы:
- Сколько?
- Как много?
- Каковы показатели прогресса?
- Как цель будет достигнута?
3. Достижимость
Чтобы достичь целей, они должны быть реалистичными. В зависимости от того, насколько важна конечная цель, человеку может потребоваться развитие новых навыков и установок. Хотя реалистичная цель должна расширять возможности человека, она должна оставаться выполнимой и стимулировать мотивацию. Например, поставить цель пробежать марафон менее чем за три часа для большинства людей будет невозможно.
При постановке достижимой цели необходимо учитывать следующие моменты:
- Как человек достигнет цели?
- Насколько реалистична цель?
- Имеются ли необходимые инструменты и навыки?
- Что потребуется для достижения цели?
- Какие инструменты и навыки потребуются для достижения цели?
4. Соответствие
Цель должна соответствовать более широкой бизнес-цели и должна соответствовать тому, чего пытается достичь человек.
Соответствующая цель должна давать утвердительный ответ на следующие вопросы:
- Кажется ли цель достаточно достойной?
- Отражает ли она другие усилия и потребности?
- Подходящее ли сейчас время для достижения цели?
- Подходит ли назначенный человек для достижения этой цели?
- Соответствует ли эта цель нынешним социальным и экономическим условиям?
5. Ограниченность по времени
Наконец, цель должна иметь временной период или конечную дату. Если цель масштабная, ее можно разбить на более мелкие и управляемые части. Установление реалистичной даты окончания может создать ощущение срочности, что может быть полезно для достижения цели.
При определении временных рамок для цели необходимо ответить на следующие вопросы:
- Когда цель будет достигнута?
- Что можно сделать через шесть месяцев?
- Что можно сделать через шесть недель?
- Что можно сделать сегодня?
Примеры SMART-целей
Каждый элемент системы SMART играет важную роль в определении целей и составлении четкого плана их достижения.
Ниже приведено несколько практических применений и примеров SMART-целей:
Конкретные SMART-цели
- Подписать пять новых клиентов в течение следующих 60 дней.
- Увеличение веб-трафика на главную страницу компании на 20% в течение следующих 60 дней.
- Заключить сделку на сумму $10 000 к концу квартала.
Измеримые SMART-цели
- Выполнять физические упражнения в течение 30 минут каждый день в течение следующих семи дней.
- Увеличение числа подписчиков на LinkedIn на 30% в третьем квартале.
- Стремиться проходить пешком 5 километров три раза в неделю.
Достижимые SMART-цели
- Силовые тренировки в течение часа три раза в неделю.
- Увеличение числа подписчиков на рассылку на 10% месяц за месяцем.
- Писать 3000 слов в неделю.
Соответствующие SMART-цели
- Увеличение страхового взноса на 1% после каждого повышения зарплаты.
- Гулять на улице не менее 20 минут каждые выходные.
- Создать и протестировать две версии письма перед рассылкой.
SMART-цели с привязкой ко времени
- Увеличить количество ежемесячных пользователей мобильного приложения до 1000 к концу четырех месяцев.
- Провести собеседование с кандидатами из короткого списка до конца месяца.
- Написание трех технических статей к концу недели.
Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.