SMART – это лучшая практическая схема для постановки целей. SMART-цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, реалистичной и ограниченной по времени. Ставя цель, человек составляет дорожную карту для достижения конкретной цели. Элементы этой схемы работают вместе, чтобы создать цель, которая тщательно и продуманно спланирована, выполнима и отслеживаема.

Аббревиатура SMART

Впервые SMART-цели были описаны в 1981 году Джорджем Т. Дораном в 70-м номере 11-го издания Management Review. В своей статье под названием «Есть способ S.M.A.R.T. как написать цели и задачи руководства» он описал, как бизнес-цели должны оказывать значимое влияние на организацию, будучи измеримыми и достижимыми.

Акроним часто используется для оценки результатов работы и призван помочь менеджеру или другому сотруднику, которому поручена постановка целей, точно определить, что именно потребуется для достижения успеха, и суметь поделиться этим разъяснением с другими. Хотя SMART-цели используются в профессиональной среде, их можно применять и в личной жизни. Например, человек, работающий в малом бизнесе, может поставить перед собой цель улучшить и повысить эффективность методов коммуникации, установив при этом реалистичные и достижимые цели и временные рамки.

Со временем аббревиатура SMART была изменена и продолжает варьироваться в зависимости от человека или компании, которая ее использует. В настоящее время аббревиатура SMART означает следующее:

  • Конкретность (Specific). Это максимально возможная конкретизация поставленной цели. Как правило, чем более узкой и конкретной является цель, тем более четкими будут шаги по ее достижению.
  • Измеримость (Measurable). Означает наличие фактических данных, которые можно отследить для контроля прогресса.
  • Достижимость (Achievable). Означает, что поставленная цель реалистична и может быть выполнена или достигнута в установленные сроки.
  • Соответствие (Relevant). Означает, что цель должна соответствовать ценностям и долгосрочным целям и задачам.
  • Ограничение по времени (Time-bound). Означает, что цель должна быть поставлена в соответствующие сроки.

Преимущества SMART-целей

SMART-цели предоставляют множество возможностей для достижения успеха как в личной жизни, так и в бизнесе, и могут помочь в достижении краткосрочных и долгосрочных целей.

Ниже приведен список преимуществ, которые могут получить люди и компании, включив мнемонику SMART в свою философию управления по целям:

  • Фокус и направление. SMART-цели разбивают более широкие цели на конкретные и выполнимые задачи, обеспечивая тем самым чувство направления и нацеленность на желаемый результат.
  • Оценка сильных и слабых сторон. При постановке целей люди могут установить ориентиры и оценить свои сильные и слабые стороны в достижении целей.
  • Мотивация к успеху. После постановки целей большинство людей захотят упорно трудиться для их достижения. Например, компания, которая хочет увеличить продажи, может разработать программу поощрения сотрудников, которая будет стимулировать их к достижению определенных рубежей.
  • Действия. SMART-цели достижимы, но в то же время сложны. Сложные аспекты SMART-целей автоматически заставляют людей выходить из зоны комфорта, чтобы они могли действовать.
  • Более быстрые результаты. Следуя SMART-целям и задачам, люди тратят меньше времени на выполнение неважных задач и больше – на достижение результата.
  • Выявление потенциальных проблем. SMART – это инструмент, повышающий эффективность работы, поскольку он позволяет выявить области, требующие улучшения. Например, студент, используя эту систему, может определить, насколько реалистичны его сроки подготовки к тесту.
  • Чувство удовлетворения. SMART-цели могут вызывать чувство удовлетворения, поскольку люди продолжают следить за своим прогрессом.

Создание достижимых SMART-целей

SMART-цели могут придать импульс как личным, так и профессиональным целям. Используя систему SMART, владельцы целей могут следить за временем, держать себя в руках и последовательно отслеживать прогресс в достижении конечной цели.

Ниже приводится описание каждой SMART-цели и способов ее достижения:

1. Конкретность

Конкретность означает отсутствие двусмысленности в отношении конечной цели. Хотя она не содержит подробного перечня способов достижения цели, она устраняет неясность в понимании того, чего человек хочет достичь.

Чтобы создать конкретные цели, важно ответить на следующие вопросы:

  • Кто должен быть задействован для достижения цели?
  • Чего хочет добиться человек?
  • Где находится цель?
  • Почему цель важна?
  • Какие ресурсы или препятствия необходимы для достижения цели?
  • Когда цель должна быть достигнута?

2. Измеримость

Цель должна быть измеримой, то есть человек должен иметь возможность отслеживать и количественно оценивать прогресс в достижении цели. Это поможет человеку, ставящему цель, не отвлекаться и не срывать сроки ее достижения.

Измеримая цель должна быть создана путем ответа на следующие вопросы:

  • Сколько?
  • Как много?
  • Каковы показатели прогресса?
  • Как цель будет достигнута?

3. Достижимость

Чтобы достичь целей, они должны быть реалистичными. В зависимости от того, насколько важна конечная цель, человеку может потребоваться развитие новых навыков и установок. Хотя реалистичная цель должна расширять возможности человека, она должна оставаться выполнимой и стимулировать мотивацию. Например, поставить цель пробежать марафон менее чем за три часа для большинства людей будет невозможно.

При постановке достижимой цели необходимо учитывать следующие моменты:

  • Как человек достигнет цели?
  • Насколько реалистична цель?
  • Имеются ли необходимые инструменты и навыки?
  • Что потребуется для достижения цели?
  • Какие инструменты и навыки потребуются для достижения цели?

4. Соответствие

Цель должна соответствовать более широкой бизнес-цели и должна соответствовать тому, чего пытается достичь человек.

Соответствующая цель должна давать утвердительный ответ на следующие вопросы:

  • Кажется ли цель достаточно достойной?
  • Отражает ли она другие усилия и потребности?
  • Подходящее ли сейчас время для достижения цели?
  • Подходит ли назначенный человек для достижения этой цели?
  • Соответствует ли эта цель нынешним социальным и экономическим условиям?

5. Ограниченность по времени

Наконец, цель должна иметь временной период или конечную дату. Если цель масштабная, ее можно разбить на более мелкие и управляемые части. Установление реалистичной даты окончания может создать ощущение срочности, что может быть полезно для достижения цели.

При определении временных рамок для цели необходимо ответить на следующие вопросы:

  • Когда цель будет достигнута?
  • Что можно сделать через шесть месяцев?
  • Что можно сделать через шесть недель?
  • Что можно сделать сегодня?

Примеры SMART-целей

Каждый элемент системы SMART играет важную роль в определении целей и составлении четкого плана их достижения.

Ниже приведено несколько практических применений и примеров SMART-целей:

Конкретные SMART-цели

  • Подписать пять новых клиентов в течение следующих 60 дней.
  • Увеличение веб-трафика на главную страницу компании на 20% в течение следующих 60 дней.
  • Заключить сделку на сумму $10 000 к концу квартала.

Измеримые SMART-цели

  • Выполнять физические упражнения в течение 30 минут каждый день в течение следующих семи дней.
  • Увеличение числа подписчиков на LinkedIn на 30% в третьем квартале.
  • Стремиться проходить пешком 5 километров три раза в неделю.

Достижимые SMART-цели

  • Силовые тренировки в течение часа три раза в неделю.
  • Увеличение числа подписчиков на рассылку на 10% месяц за месяцем.
  • Писать 3000 слов в неделю.

Соответствующие SMART-цели

  • Увеличение страхового взноса на 1% после каждого повышения зарплаты.
  • Гулять на улице не менее 20 минут каждые выходные.
  • Создать и протестировать две версии письма перед рассылкой.

SMART-цели с привязкой ко времени

  • Увеличить количество ежемесячных пользователей мобильного приложения до 1000 к концу четырех месяцев.
  • Провести собеседование с кандидатами из короткого списка до конца месяца.
  • Написание трех технических статей к концу недели.